香格里拉通動車。11月26日，麗香鐵路開通運營，兩地間最快1小時18分可達，昆明經(jīng)大理、麗江可直達香格里拉。新鐵路鋪展在雪域高原，平均海拔3380米的云南省迪慶藏族自治州徹底結(jié)束不通鐵路的歷史，融入全國鐵路網(wǎng)。至此，云南14個州市實現(xiàn)高鐵動車通達，運維里程突破5000公里。

昆明至萬象不再遙遠(yuǎn)。4月13日，中老鐵路從昆明南站、萬象站雙向?qū)﹂_國際旅客列車，昆明至萬象間可實現(xiàn)乘火車當(dāng)日通達。較好滿足了中老兩國民眾乘坐中老鐵路跨境出行和觀光旅游的美好愿望，持續(xù)打造服務(wù)中老人民的發(fā)展路、幸福路、友誼路。

跨境出行更加便捷。7月25日起，中老鐵路實施全新的列車運行圖，以提高通關(guān)效率。昆明南至萬象D887/8次國際旅客列車的運行時間壓縮了1個多小時，全程時間也從之前的10個半小時縮短至約9個半小時，昆明至萬象的旅程變得更加便捷、暢通。

截至目前，今年以來中老鐵路旅客發(fā)送同比增長90.9%，已累計發(fā)送72個國家和地區(qū)的10多萬名跨境旅客，國內(nèi)段每月旅客發(fā)送量由開通初期的60多萬人次增至最高峰時151萬多人次。

出行選擇更多。國鐵昆明局充分發(fā)揮現(xiàn)代化鐵路網(wǎng)和發(fā)達高鐵網(wǎng)優(yōu)勢，精準(zhǔn)實施“一日一圖”，最大限度挖掘運輸潛力、增加運力投放，并結(jié)合12306客票預(yù)售情況，優(yōu)化運輸組織方案，用足用好運能運力，促進地方經(jīng)濟和旅游業(yè)發(fā)展。在暑運和節(jié)假日等客流高峰期，重點保障昆明至西雙版納、大理、麗江、保山等管內(nèi)熱門方向運能充足，滿足廣大旅客出行需求。

服務(wù)更加溫馨。為保障旅客安全有序、溫馨出行，國鐵昆明局在昆明、大理、麗江、普者黑、西雙版納、香格里拉等客流較大車站設(shè)立“民族服務(wù)臺”，提供普通話、民族語言“雙語”服務(wù)。根據(jù)不同旅客需求，在列車上提供無干擾服務(wù)和主動服務(wù)，從旅客乘車感受出發(fā)，全方位提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。聚焦老年、脫網(wǎng)等特殊旅客群體在購票、出行等方面遇到的困難，開設(shè)售票專窗和流動崗點，提供現(xiàn)金支付、人工引導(dǎo)等“面對面”服務(wù)。